Chính quyền cơ sở · Mẫu Zalo Mini App

Cổng Chính quyền số cấp Phường/Xã

Giải pháp gom mọi việc cho UBND cấp xã: dịch vụ công, phản ánh, tra cứu hồ sơ, hẹn lịch, bản đồ số và trợ lý AI trên một nền tảng.

-60%giảm thời gian chờ
120+thủ tục làm qua mạng
95%người dân hài lòng

Nhận demo miễn phí Mở app mẫu toàn màn hình

Bản demo dùng dữ liệu và tên đơn vị minh hoạ (UBND Phường Cầu Giấy). Khi triển khai, CONEK thay bằng thương hiệu và dữ liệu thật của đơn vị.

Giao diện trang chủ mẫu Zalo Mini App Cổng Chính quyền số cấp Phường/Xã

22 tính năng có sẵn trong mẫu

Mỗi tính năng đều bấm thử được trên điện thoại ở trên. Người dân dùng ngay trong Zalo, không cần cài ứng dụng.

Dịch vụ công

Danh sách

5 mục, mở xem chi tiết, lưu lại hoặc chia sẻ

Ví dụ: Đăng ký thường trú · Bản sao trích lục khai sinh · Chứng thực bản sao từ bản chính · Đăng ký kết hôn

Mục phản ánh

Biểu mẫu

Gửi online có ảnh đính kèm, vị trí GPS, nhận mã tra cứu qua Zalo

Thông tin cần điền: Phân loại · Chi tiết phản ánh · Ảnh chụp hiện trường · Định vị

Tra hồ sơ

Tìm kiếm

Nhập mã hoặc quét QR để xem hồ sơ đang ở bước nào

Các bước: Nhận hồ sơ · Bước thẩm định · Trình lãnh đạo phê duyệt · Hoàn tất, trả kết quả

Hẹn lịch

Hẹn giờ

4 dịch vụ, chọn khung giờ trống, nhận số thứ tự kèm QR

Dịch vụ: Hộ tịch – Tư pháp · Xây dựng – Địa chính · Văn hoá – Xã hội · Công an phường

Trợ lý ảo AI

Giải đáp ngay, cả ngày lẫn đêm, 3 câu hỏi gợi ý

Câu hỏi gợi ý: Con tôi làm CCCD cần giấy tờ gì? · Phường làm việc giờ nào? · Đăng ký kết hôn bao lâu thì xong?

Bản đồ số

4 điểm trên bản đồ, bấm để gọi hoặc dẫn đường

Địa điểm: UBND phường · Trạm y tế phường · Công an phường · Nhà văn hoá tại khu 5

Liên lạc cán bộ

Danh sách

3 mục, mở xem chi tiết, lưu lại hoặc chia sẻ

Ví dụ: Ông Nguyễn Hữu Thắng · Bà Đỗ Thu Hằng · Ông Vũ Đình Long

Nhận xét

Bầu chọn

3 phương án để chọn, kết quả cập nhật tức thời

Câu hỏi: Bạn thấy Bộ phận Một cửa phục vụ có tốt không?

Số liệu phường

Thông tin

3 nhóm thông tin, cập nhật liên tục

Nội dung: Thông tin chung · Tổ dân phố, khu dân cư · Kết quả hành chính công tháng 10

Trợ lý cuộc họp

AI ghi biên bản

Thu âm cuộc họp, chuyển thành chữ, AI viết biên bản

Phát thanh

4 bản tin do AI đọc, nghe lại bất cứ lúc nào

Tủ sách pháp luật

Danh sách

3 mục, mở xem chi tiết, lưu lại hoặc chia sẻ

Ví dụ: Luật Tổ chức chính quyền địa phương 2025 · Luật Đất đai 2024 · Luật Cư trú 2020

Bảo hiểm y tế

Đơn vị phục vụ

Thẻ BHYT, gia hạn theo hộ gia đình, đăng ký nơi khám chữa bệnh ban đầu

Ví dụ: BHYT điện tử · Gia hạn theo hộ gia đình · Nơi đăng ký KCB ban đầu

Điện EVN

Đơn vị phục vụ

Lịch cắt điện, hoá đơn và báo sự cố mất điện

Ví dụ: Lịch cắt điện tại khu 3, khu 4 · Hoá đơn kỳ tháng 10 · Báo sự cố mất điện

Cấp nước

Đơn vị phục vụ

Lịch ngừng cấp nước, hoá đơn, chỉ số đồng hồ nước

Ví dụ: Ngừng cấp nước tạm thời khu 3 · Hoá đơn kỳ tháng 10 · Báo chỉ số trên đồng hồ

Bưu điện VN

Đơn vị phục vụ

Trả kết quả tại nhà và các bưu cục trong địa bàn

Ví dụ: Hẹn nhận hồ sơ ngay tại nhà · Bưu cục Cầu Giấy · Định vị bưu gửi

Thuế phí

Đơn vị phục vụ

Các khoản thuế hộ kinh doanh và thời hạn nộp

Ví dụ: Thuế khoán kỳ quý IV/2026 · Lệ phí môn bài năm 2026 · Thời hạn nộp quý IV

Vay vốn chính sách

Đơn vị phục vụ

Điểm giao dịch, dư nợ vay Ngân hàng Chính sách xã hội

Ví dụ: Điểm giao dịch tại phường Cầu Giấy · Dư nợ của hộ cận nghèo · Kỳ trả lãi kế tiếp

Sổ tay thủ tục

Dịch vụ công

Tra thời hạn, lệ phí, giấy tờ phải chuẩn bị và tự rà soát hồ sơ trước khi nộp

Hỏi ý kiến

Tham gia

Tham gia góp ý các dự thảo văn bản, phương án, kế hoạch của phường và xem nội dung tiếp thu

Nơi tiếp công dân

Tham gia

Đăng ký gặp lãnh đạo UBND phường tại buổi tiếp công dân định kỳ để trình bày kiến nghị, khiếu nại

Tiện ích của Nhà nước

Liên thông

Truy cập VNeID, Dịch vụ công, VssID, eTax, tra phạt nguội… ngay trong Mini App, có gợi ý theo từng lĩnh vực

Ai sử dụng, ai quản trị

Người dân

Cư dân, Hộ kinh doanh cá thể, Cán bộ, công chức phường

Dịch vụ công
Mục phản ánh
Tra hồ sơ
Hẹn lịch
Trợ lý ảo AI
Bản đồ số

Cán bộ

Quản trị qua trang web và ngay trên Zalo

Đăng mới, chỉnh sửa danh mục "Dịch vụ công"
Nhận yêu cầu và giao người xử lý mục "Mục phản ánh"
Cập nhật từng bước, trả kết quả mục "Tra hồ sơ"
Sắp xếp lịch hẹn, gọi số thứ tự mục "Hẹn lịch"
Bổ sung kho tri thức cho AI mục "Trợ lý ảo AI"
Thêm, sửa các điểm bản đồ mục "Bản đồ số"

Lãnh đạo

Bảng điều khiển và báo cáo tức thời

Kiểm duyệt nội dung trước khi đăng
Theo dõi tỷ lệ giải quyết đúng hạn
Nắm số hồ sơ quá hạn theo từng lĩnh vực
Số lượt tiếp đón và thời gian chờ trung bình
Những câu hỏi người dân hỏi nhiều nhất
Báo cáo tổng hợp tự gửi về Zalo

Kết nối với hệ thống sẵn có

Mẫu “Cổng Chính quyền số cấp Phường/Xã” được thiết kế để đồng bộ dữ liệu với các hệ thống đơn vị đang dùng, không phải nhập liệu hai lần.

Cổng DVC quốc gia
VNeID
Zalo OA
Hệ thống Một cửa điện tử

Trợ lý AI trả lời người dân như thế nào

Ví dụ câu trả lời của tính năng “Trợ lý ảo AI” trong bản demo. Kho tri thức được đơn vị cập nhật và kiểm duyệt.

Con tôi làm CCCD cần giấy tờ gì?

Trẻ dưới 14 tuổi: cha hoặc mẹ mang CCCD của mình cùng giấy khai sinh của bé đến Công an phường. Nên đặt lịch hẹn trước để khỏi xếp hàng.

Phường làm việc giờ nào?

Bộ phận Một cửa tiếp dân từ thứ 2 đến sáng thứ 7: sáng 7:30–11:30, chiều 13:30–17:00.

Đăng ký kết hôn bao lâu thì xong?

Hồ sơ hợp lệ sẽ được giải quyết ngay trong ngày. Cả hai người phải có mặt để ký vào Sổ đăng ký kết hôn.

Câu hỏi thường gặp

Người dân có phải cài thêm ứng dụng không?

Không. Zalo Mini App chạy ngay trong Zalo, ứng dụng mà hầu hết người dân đã dùng hằng ngày. Người dân quét mã QR hoặc bấm link từ Zalo OA của cơ quan là dùng được.

Mini app có kết nối với hệ thống hiện có của cơ quan không?

Có. Mẫu “Cổng Chính quyền số cấp Phường/Xã” thường kết nối với Cổng DVC quốc gia, VNeID, Zalo OA, Hệ thống Một cửa điện tử. Dữ liệu được đồng bộ để cán bộ không phải nhập lại.

Có thể điều chỉnh tính năng theo nghiệp vụ của đơn vị không?

Được. 22 tính năng trong mẫu là gợi ý; đơn vị có thể bỏ bớt, bổ sung hoặc kết hợp nhiều mẫu trên cùng một nền tảng chung.

CONEK hỗ trợ triển khai những gì?

Trọn gói từ khảo sát, tư vấn, lập thuyết minh và dự toán, đăng ký Mini App, cấu hình và kết nối dữ liệu, lắp kiosk và mã QR tại Bộ phận Một cửa, đào tạo cán bộ đến vận hành, bảo trì.

Có được dùng thử trước không?

Có. Đơn vị được dùng thử miễn phí trên chính dữ liệu của mình. Chi phí rõ ràng, tính theo số mẫu triển khai. Gọi hotline 0901 707 089 để được tư vấn.