Dịch vụ công · Mẫu Zalo Mini App

Đánh giá mức độ hài lòng

Người dân chấm điểm chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, phục vụ Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân.

98,2%mức hài lòng
Realtimebảng chấm điểm
Giấu tênnếu muốn

Nhận demo miễn phí Mở app mẫu toàn màn hình

Bản demo dùng dữ liệu và tên đơn vị minh hoạ (UBND Phường Cầu Giấy). Khi triển khai, CONEK thay bằng thương hiệu và dữ liệu thật của đơn vị.

Giao diện trang chủ mẫu Zalo Mini App Đánh giá mức độ hài lòng

7 tính năng có sẵn trong mẫu

Mỗi tính năng đều bấm thử được trên điện thoại ở trên. Người dân dùng ngay trong Zalo, không cần cài ứng dụng.

Chấm điểm hồ sơ

Bầu chọn

3 phương án để chọn, kết quả cập nhật tức thời

Câu hỏi: Bạn thấy hồ sơ gần đây nhất được xử lý ra sao?

Thái độ của cán bộ

Bầu chọn

3 phương án để chọn, kết quả cập nhật tức thời

Câu hỏi: Cán bộ tiếp nhận có hướng dẫn chu đáo, dễ hiểu không?

Kết quả minh bạch

Thông tin

2 nhóm thông tin, cập nhật liên tục

Nội dung: Kỳ tháng 10/2026 · Lĩnh vực được chấm điểm cao

Đóng góp

Biểu mẫu

Gửi online nhận mã tra cứu qua Zalo

Thông tin cần điền: Điều bạn muốn góp ý

Nhận xét theo hồ sơ

Nhận xét

Chấm điểm từng hồ sơ đã có kết quả theo 5 tiêu chí của Bộ chỉ số phục vụ người dân

Chỉ số hài lòng

Nhận xét

Xem điểm hài lòng được công khai theo kỳ, theo tiêu chí và thứ hạng các lĩnh vực thủ tục

Tiện ích của Nhà nước

Liên thông

Truy cập VNeID, Dịch vụ công, VssID, eTax, tra phạt nguội… ngay trong Mini App, có gợi ý theo từng lĩnh vực

Ai sử dụng, ai quản trị

Người dân

Cư dân, Lãnh đạo đơn vị, Bộ phận văn phòng

Chấm điểm hồ sơ
Thái độ của cán bộ
Kết quả minh bạch
Đóng góp
Nhận xét theo hồ sơ
Chỉ số hài lòng

Cán bộ

Quản trị qua trang web và ngay trên Zalo

Lập phiếu khảo sát, công khai kết quả mục "Chấm điểm hồ sơ"
Lập phiếu khảo sát, công khai kết quả mục "Thái độ của cán bộ"
Biên tập nội dung mục "Kết quả minh bạch"
Nhận yêu cầu và giao người xử lý mục "Đóng góp"
Quản lý nội dung và dữ liệu mục "Nhận xét theo hồ sơ"
Quản lý nội dung và dữ liệu mục "Chỉ số hài lòng"

Lãnh đạo

Bảng điều khiển và báo cáo tức thời

Chỉ số hài lòng cập nhật tức thời
Phê duyệt số liệu công bố
Theo dõi tỷ lệ giải quyết đúng hạn
Số lượt dùng của từng tiện ích
Báo cáo tổng hợp tự gửi về Zalo

Kết nối với hệ thống sẵn có

Mẫu “Đánh giá mức độ hài lòng” được thiết kế để đồng bộ dữ liệu với các hệ thống đơn vị đang dùng, không phải nhập liệu hai lần.

Chỉ số phục vụ người dân
Hệ thống một cửa điện tử
Báo cáo thời gian thực

Câu hỏi thường gặp

Người dân có phải cài thêm ứng dụng không?

Không. Zalo Mini App chạy ngay trong Zalo, ứng dụng mà hầu hết người dân đã dùng hằng ngày. Người dân quét mã QR hoặc bấm link từ Zalo OA của cơ quan là dùng được.

Mini app có kết nối với hệ thống hiện có của cơ quan không?

Có. Mẫu “Đánh giá mức độ hài lòng” thường kết nối với Chỉ số phục vụ người dân, Hệ thống một cửa điện tử, Báo cáo thời gian thực. Dữ liệu được đồng bộ để cán bộ không phải nhập lại.

Có thể điều chỉnh tính năng theo nghiệp vụ của đơn vị không?

Được. 7 tính năng trong mẫu là gợi ý; đơn vị có thể bỏ bớt, bổ sung hoặc kết hợp nhiều mẫu trên cùng một nền tảng chung.

CONEK hỗ trợ triển khai những gì?

Trọn gói từ khảo sát, tư vấn, lập thuyết minh và dự toán, đăng ký Mini App, cấu hình và kết nối dữ liệu, lắp kiosk và mã QR tại Bộ phận Một cửa, đào tạo cán bộ đến vận hành, bảo trì.

Có được dùng thử trước không?

Có. Đơn vị được dùng thử miễn phí trên chính dữ liệu của mình. Chi phí rõ ràng, tính theo số mẫu triển khai. Gọi hotline 0901 707 089 để được tư vấn.