Dịch vụ công · Mẫu Zalo Mini App

Dịch vụ công trực tuyến – Nộp hồ sơ

Nộp hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến toàn trình: chọn thủ tục, điền tờ khai, lấy giấy tờ đính kèm từ kho dữ liệu, nộp lệ phí và nhận bản kết quả điện tử.

Toàn trìnhtoàn trình online
1.800+thủ tục hỗ trợ
VNeIDlần đăng nhập

Nhận demo miễn phí Mở app mẫu toàn màn hình

Bản demo dùng dữ liệu và tên đơn vị minh hoạ (Cổng Dịch vụ công tỉnh). Khi triển khai, CONEK thay bằng thương hiệu và dữ liệu thật của đơn vị.

Giao diện trang chủ mẫu Zalo Mini App Dịch vụ công trực tuyến – Nộp hồ sơ

9 tính năng có sẵn trong mẫu

Mỗi tính năng đều bấm thử được trên điện thoại ở trên. Người dân dùng ngay trong Zalo, không cần cài ứng dụng.

Lựa thủ tục

Danh sách

5 mục, mở xem chi tiết, lưu lại hoặc chia sẻ

Ví dụ: Cấp phiếu lý lịch tư pháp · Đăng ký thành lập hộ kinh doanh · Cấp đổi giấy phép lái xe · Đăng ký khai sinh

Gửi hồ sơ

Biểu mẫu

Gửi online có ảnh đính kèm, nhận mã tra cứu qua Zalo

Thông tin cần điền: Lựa thủ tục · Họ và tên · Số điện thoại liên hệ · Hình thức nhận kết quả · Tài liệu đính kèm

Ví giấy tờ

Danh sách

3 mục, mở xem chi tiết, lưu lại hoặc chia sẻ

Ví dụ: Căn cước công dân · Giấy khai sinh · Bằng tốt nghiệp THPT

Mức lệ phí

Thanh toán

2 khoản cần nộp, trả qua ZaloPay/VietQR, nhận biên lai điện tử

Khoản thanh toán: Lệ phí phiếu LLTP · Phí dịch vụ chuyển phát bưu chính

Tra hồ sơ

Tìm kiếm

Nhập mã hoặc quét QR để xem hồ sơ đang ở bước nào

Các bước: Nộp qua mạng · Cán bộ thụ lý, tiếp nhận · Đang xử lý · Trả kết quả bản điện tử

AI chỉ dẫn

Trợ lý ảo AI

Giải đáp ngay, cả ngày lẫn đêm, 2 câu hỏi gợi ý

Câu hỏi gợi ý: Nộp hồ sơ thì đăng nhập bằng gì? · Nộp online thì lệ phí có rẻ hơn?

Nộp theo chỉ dẫn

Gửi hồ sơ

Hướng dẫn qua 4 bước: chọn thủ tục, rà soát đủ giấy tờ, khai thông tin và xác nhận lệ phí rồi mới nộp

Nộp bổ sung hồ sơ

Gửi hồ sơ

Xem lý do cơ quan yêu cầu bổ sung, tải lên giấy tờ còn thiếu rồi gửi lại trong hạn

Tiện ích của Nhà nước

Liên thông

Truy cập VNeID, Dịch vụ công, VssID, eTax, tra phạt nguội… ngay trong Mini App, có gợi ý theo từng lĩnh vực

Ai sử dụng, ai quản trị

Người dân

Cư dân, Doanh nghiệp, tổ chức, Cán bộ bộ phận một cửa

Lựa thủ tục
Gửi hồ sơ
Ví giấy tờ
Mức lệ phí
Tra hồ sơ
AI chỉ dẫn

Cán bộ

Quản trị qua trang web và ngay trên Zalo

Đăng mới, chỉnh sửa danh mục "Lựa thủ tục"
Nhận yêu cầu và giao người xử lý mục "Gửi hồ sơ"
Đăng mới, chỉnh sửa danh mục "Ví giấy tờ"
Đối chiếu khoản thu, phát hành biên lai mục "Mức lệ phí"
Cập nhật từng bước, trả kết quả mục "Tra hồ sơ"
Bổ sung kho tri thức cho AI mục "AI chỉ dẫn"

Lãnh đạo

Bảng điều khiển và báo cáo tức thời

Kiểm duyệt nội dung trước khi đăng
Theo dõi tỷ lệ giải quyết đúng hạn
Tổng hợp khoản thu ngân sách từng kỳ
Nắm số hồ sơ quá hạn theo từng lĩnh vực
Những câu hỏi người dân hỏi nhiều nhất
Báo cáo tổng hợp tự gửi về Zalo

Kết nối với hệ thống sẵn có

Mẫu “Dịch vụ công trực tuyến – Nộp hồ sơ” được thiết kế để đồng bộ dữ liệu với các hệ thống đơn vị đang dùng, không phải nhập liệu hai lần.

Cổng DVC Quốc gia
Tài khoản VNeID mức 2
Kho dữ liệu của công dân
Thanh toán phí DVC

Trợ lý AI trả lời người dân như thế nào

Ví dụ câu trả lời của tính năng “AI chỉ dẫn” trong bản demo. Kho tri thức được đơn vị cập nhật và kiểm duyệt.

Nộp hồ sơ thì đăng nhập bằng gì?

Bạn đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử VNeID mức 2. Thông tin cá nhân sẽ tự động điền vào tờ khai.

Nộp online thì lệ phí có rẻ hơn?

Nhiều thủ tục được giảm 50% lệ phí nếu nộp trực tuyến, một số thủ tục còn được miễn hoàn toàn.

Câu hỏi thường gặp

Người dân có phải cài thêm ứng dụng không?

Không. Zalo Mini App chạy ngay trong Zalo, ứng dụng mà hầu hết người dân đã dùng hằng ngày. Người dân quét mã QR hoặc bấm link từ Zalo OA của cơ quan là dùng được.

Mini app có kết nối với hệ thống hiện có của cơ quan không?

Có. Mẫu “Dịch vụ công trực tuyến – Nộp hồ sơ” thường kết nối với Cổng DVC Quốc gia, Tài khoản VNeID mức 2, Kho dữ liệu của công dân, Thanh toán phí DVC. Dữ liệu được đồng bộ để cán bộ không phải nhập lại.

Có thể điều chỉnh tính năng theo nghiệp vụ của đơn vị không?

Được. 9 tính năng trong mẫu là gợi ý; đơn vị có thể bỏ bớt, bổ sung hoặc kết hợp nhiều mẫu trên cùng một nền tảng chung.

CONEK hỗ trợ triển khai những gì?

Trọn gói từ khảo sát, tư vấn, lập thuyết minh và dự toán, đăng ký Mini App, cấu hình và kết nối dữ liệu, lắp kiosk và mã QR tại Bộ phận Một cửa, đào tạo cán bộ đến vận hành, bảo trì.

Có được dùng thử trước không?

Có. Đơn vị được dùng thử miễn phí trên chính dữ liệu của mình. Chi phí rõ ràng, tính theo số mẫu triển khai. Gọi hotline 0901 707 089 để được tư vấn.