Hỏi AI
Trợ lý ảo AIGiải đáp ngay, cả ngày lẫn đêm, 3 câu hỏi gợi ý
Câu hỏi gợi ý: Thủ tục tách thửa đất ra sao? · Cách xin giấy xác nhận cư trú? · Hộ nghèo nhận hỗ trợ gì?
Dịch vụ công · Mẫu Zalo Mini App
Trợ lý AI cho Công dân
Chatbot AI trả lời 24/7 về thủ tục hành chính, chính sách, văn bản pháp luật, dựa trên kho tri thức riêng của đơn vị.
- 24/7luôn sẵn sàng
- 2strả lời
- 80%câu được trả lời tự động
Bản demo dùng dữ liệu và tên đơn vị minh hoạ (UBND Phường Cầu Giấy). Khi triển khai, CONEK thay bằng thương hiệu và dữ liệu thật của đơn vị.
8 tính năng có sẵn trong mẫu
Mỗi tính năng đều bấm thử được trên điện thoại ở trên. Người dân dùng ngay trong Zalo, không cần cài ứng dụng.
Thủ tục hay dùng
Danh sách4 mục, mở xem chi tiết, lưu lại hoặc chia sẻ
Ví dụ: Đăng ký khai sinh · Xác nhận thông tin cư trú · Chứng thực bản sao từ bản chính · Giấy phép xây dựng
Văn bản pháp luật
Danh sách3 mục, mở xem chi tiết, lưu lại hoặc chia sẻ
Ví dụ: Luật Cư trú 2020 · Nghị định 23/2015/NĐ-CP · Luật Hộ tịch 2014
Đóng góp
Biểu mẫuGửi online nhận mã tra cứu qua Zalo
Thông tin cần điền: Họ và tên · Góp ý của bạn
Các bước thủ tục
Trợ lý ảo AIChọn một sự kiện trong đời (sinh con, kết hôn, chuyển nhà…), trả lời vài câu để AI gợi ý các thủ tục cần làm theo trình tự
Viết đơn mẫu
Trợ lý ảo AINhập vài thông tin, trợ lý tự soạn đơn, giấy uỷ quyền đúng thể thức để in ra hoặc nộp kèm hồ sơ
Giải thích từ ngữ
Trợ lý ảo AITra cứu nhanh nghĩa các thuật ngữ hành chính hay gặp bằng lời dễ hiểu
Tiện ích của Nhà nước
Liên thôngTruy cập VNeID, Dịch vụ công, VssID, eTax, tra phạt nguội… ngay trong Mini App, có gợi ý theo từng lĩnh vực
Ai sử dụng, ai quản trị
Người dân
Cư dân, Cán bộ hướng dẫn
- Hỏi AI
- Thủ tục hay dùng
- Văn bản pháp luật
- Đóng góp
- Các bước thủ tục
- Viết đơn mẫu
Cán bộ
Quản trị qua trang web và ngay trên Zalo
- Bổ sung kho tri thức cho AI mục "Hỏi AI"
- Đăng mới, chỉnh sửa danh mục "Thủ tục hay dùng"
- Đăng mới, chỉnh sửa danh mục "Văn bản pháp luật"
- Nhận yêu cầu và giao người xử lý mục "Đóng góp"
- Quản lý nội dung và dữ liệu mục "Các bước thủ tục"
- Quản lý nội dung và dữ liệu mục "Viết đơn mẫu"
Lãnh đạo
Bảng điều khiển và báo cáo tức thời
- Những câu hỏi người dân hỏi nhiều nhất
- Kiểm duyệt nội dung trước khi đăng
- Theo dõi tỷ lệ giải quyết đúng hạn
- Số lượt dùng của từng tiện ích
- Báo cáo tổng hợp tự gửi về Zalo
Kết nối với hệ thống sẵn có
Mẫu “Trợ lý AI cho Công dân” được thiết kế để đồng bộ dữ liệu với các hệ thống đơn vị đang dùng, không phải nhập liệu hai lần.
- Kho dữ liệu tri thức riêng
- Văn bản QPPL
- Chuyển cán bộ khi cần thiết
Trợ lý AI trả lời người dân như thế nào
Ví dụ câu trả lời của tính năng “Hỏi AI” trong bản demo. Kho tri thức được đơn vị cập nhật và kiểm duyệt.
Thủ tục tách thửa đất ra sao?
Hồ sơ cần có: đơn xin tách thửa, bản gốc Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, bản vẽ đo đạc. Nộp ở Bộ phận Một cửa, giải quyết không quá 15 ngày làm việc.
Cách xin giấy xác nhận cư trú?
Bạn gửi yêu cầu qua VNeID hoặc Cổng DVC. Nhận kết quả sau 1 ngày làm việc, không mất phí.
Hộ nghèo nhận hỗ trợ gì?
Hộ nghèo được cấp thẻ BHYT miễn phí, miễn hoặc giảm học phí, vay vốn lãi suất ưu đãi và hỗ trợ tiền điện mỗi tháng.
Câu hỏi thường gặp
Người dân có phải cài thêm ứng dụng không?
Không. Zalo Mini App chạy ngay trong Zalo, ứng dụng mà hầu hết người dân đã dùng hằng ngày. Người dân quét mã QR hoặc bấm link từ Zalo OA của cơ quan là dùng được.
Mini app có kết nối với hệ thống hiện có của cơ quan không?
Có. Mẫu “Trợ lý AI cho Công dân” thường kết nối với Kho dữ liệu tri thức riêng, Văn bản QPPL, Chuyển cán bộ khi cần thiết. Dữ liệu được đồng bộ để cán bộ không phải nhập lại.
Có thể điều chỉnh tính năng theo nghiệp vụ của đơn vị không?
Được. 8 tính năng trong mẫu là gợi ý; đơn vị có thể bỏ bớt, bổ sung hoặc kết hợp nhiều mẫu trên cùng một nền tảng chung.
CONEK hỗ trợ triển khai những gì?
Trọn gói từ khảo sát, tư vấn, lập thuyết minh và dự toán, đăng ký Mini App, cấu hình và kết nối dữ liệu, lắp kiosk và mã QR tại Bộ phận Một cửa, đào tạo cán bộ đến vận hành, bảo trì.
Có được dùng thử trước không?
Có. Đơn vị được dùng thử miễn phí trên chính dữ liệu của mình. Chi phí rõ ràng, tính theo số mẫu triển khai. Gọi hotline 0901 707 089 để được tư vấn.
Muốn có mini app như “Trợ lý ảo AI”?
Để lại thông tin, chuyên viên CONEK liên hệ trong 24 giờ làm việc và dựng bản demo theo đúng nghiệp vụ của đơn vị.
Mẫu khác trong nhóm Dịch vụ công
Dịch vụ côngThanh toán & Thu phí côngNộp phí, lệ phí, phí vệ sinh, tiền nước sạch cùng các khoản thu công khác không dùng tiền mặt, có biên lai điện tử.8 tính năng 
Dịch vụ côngDịch vụ công trực tuyến – Nộp hồ sơNộp hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến toàn trình: chọn thủ tục, điền tờ khai, lấy giấy tờ đính kèm từ kho dữ liệu,…9 tính năng 
Dịch vụ côngTra cứu Hồ sơ tại Bộ phận Một cửaXem tiến độ xử lý hồ sơ thủ tục hành chính bằng mã biên nhận hoặc mã QR, Zalo sẽ tự động báo khi có kết quả.9 tính năng 
Dịch vụ côngĐặt lịch làm thủ tục Một cửaCư dân hẹn lịch làm thủ tục, lấy số thứ tự từ xa, nhận nhắc lịch qua Zalo, hạn chế cảnh chen lấn giờ cao điểm.9 tính năng 
Dịch vụ côngChứng thực điện tử bản saoChứng thực bản sao điện tử từ bản chính, nhận bản chứng thực ký số, sử dụng cho tất cả thủ tục trực tuyến.8 tính năng 
Dịch vụ côngNhận hồ sơ, trả kết quả tận nhàQua dịch vụ bưu chính công ích, người dân gửi hồ sơ, nhận kết quả thủ tục hành chính tại nhà và theo dõi hành trình bưu…7 tính năng